Doenvermogen in de praktijk

Doenvermogen in de praktijk

Deze training is bedoeld voor:

• medewerkers bij rijk, provincie, gemeente of semipublieke instellingen;
• beleidsmedewerkers, projectleiders, uitvoerders en communicatieprofessionals; 
• medewerkers van non-profit organisaties en maatschappelijke organisaties.  

"Hoe zorg je dat beleid en dienstverlening niet alleen goed bedoeld zijn, maar ook uitvoerbaar voor de mensen om wie het gaat? Veel beleid veronderstelt dat mensen informatie begrijpen, rationeel kiezen en op tijd in actie komen. In de praktijk lopen mensen vaak vast door stress, onzekerheid, complexe regels, digitale drempels, financiële druk of een stapeling van problemen. Doenvermogen gaat over het vermogen om in actie te komen en vol te houden, ook onder druk of bij tegenslag. Voor professionals is daarom de centrale vraag: vragen onze regels, processen, brieven en ondersteuning niet meer van mensen dan redelijkerwijs haalbaar is?"

Opzet
Deze 1-daagse training combineert korte kennisblokken met praktische toepassing op de eigen werkcontext. We starten met het concept doenvermogen: wat betekent het, waarom is het relevant voor beleid en dienstverlening, en wat laat gedragswetenschappelijk onderzoek zien over mentale belasting, stress, onzekerheid en handelingsruimte? Daarna onderzoeken we waar mensen in de praktijk kunnen vastlopen. Aan de hand van herkenbare voorbeelden analyseren deelnemers hoe regels, processen, brieven, formulieren of digitale stappen onbedoeld te veel kunnen vragen van burgers. Vervolgens passen zij dit toe op voorbeelden uit hun eigen praktijk. In het tweede deel van de dag vertalen we de analyse naar concrete verbeteringen in beleid, processen, communicatie en ondersteuning. Daarbij kijken we ook welke oplossingen schaalbaar en toepasbaar zijn binnen de eigen organisatie.

De training is interactief en afwisselend. Je werkt met voorbeelden uit je eigen praktijk en gaat naar huis met nieuwe inzichten en concrete handvatten om beleid en dienstverlening doenvermogenvriendelijker te maken

Kenniscentrum Psychologie en Economisch Gedrag

https://www.kcpeg.nl/trainingsaanbod/doenvermogen-in-de-praktijk-doenlijk-beleid-en-uitvoerbare-dienstverlening

1 lesdag van 6 uur (10:00-16:00)

HBO/WO

495 euro

Ja