Beter beslissen

BIN NL-verkenning ruis: Hoe kan de overheid verschillen in oordelen verminderen? 

 

 

Twee rechters die verschillend straffen bij hetzelfde delict. Twee dokters die verschillende diagnoses stellen bij dezelfde patiënt. Twee ambtenaren die verschillend besluiten over eenzelfde subsidieaanvraag. Ruis komt vaker voor dan je denkt. Onbewust, onbedoeld.

Deze verkenning belicht een maatschappelijk probleem dat niet gemakkelijk zichtbaar te maken is, maar wel verstrekkende gevolgen kan hebben. Het boek Noise van gedragsexperts Kahneman, Sibony en Sunstein zette beoordelaarsverschillen in de spotlight. Wat kunnen we ervan leren voor de oordelen en beslissingen van overheidsorganisaties? En welke inspirerende voorbeelden van het omgaan met ruis in Nederland zijn er al te delen?

 

Download de publicatie

 


In 2021 zetten drie gedragsexperts het verschijnsel ruis in de schijnwerpers: Nobelprijswinnaar Daniel Kahneman, Olivier Sibony en Cass Sunstein. Ze publiceerden Noise. A Flaw in Human Judgement, in het Nederlands vertaald als ‘Ruis; waarom we zo vaak verkeerde beslissingen nemen en hoe we dat kunnen voorkomen’.

De auteurs benadrukken in het boek dat er “bij elk oordeel sprake is van ruis – en meer dan u denkt”. Bij veel beslissingen die op die oordelen gebaseerd zijn, kunnen er dus verschillende uitkomsten zijn en die verschillen zijn vaak groter dan we weten of denken. Dat leidt onder meer tot onrechtvaardigheid en geldverspilling. Er gaat al veel aandacht uit naar het reduceren van biases in beslissingen. Ruis, een tweede invloed op beslissingen, blijft daar nog sterk bij achter.

Met deze verkenning willen we de kennis over ruis vergroten, en concrete handvatten bieden om ruis binnen een organisatie in kaart te brengen, en – waar gewenst – te verminderen. Dit doen we door de belangrijkste begrippen uit het boek Noise samen te vatten en door voorbeelden te geven van hoe er in de Nederlandse context met ruis omgegaan wordt. Doel is niet om ruis uit te bannen. Wél om met elkaar in gesprek te gaan over ruis en wat we kunnen leren om tot betere en eerlijke beslissingen te kunnen komen. Er zijn uiteraard nog veel meer voorbeelden van omgaan met ruis dan we in deze verkenning laten zien, in Nederland en daarbuiten. We pretenderen geen volledigheid en hopen dat deze verkenning aanzet tot het delen van voorbeelden met elkaar.

Deze verkenning is bedoeld voor gedragsexperts, beleidsmakers, toezichthouders, uitvoerders, en andere professionals die beoordelen en besluiten nemen. Voor iedereen die interesse heeft in oordeelsvorming en hier inzichten over wil opdoen.

 

 

 

Cookie-instellingen