Hoe ervaren burgers en bedrijven de Belastingdienst? Hoe reageren ze op nieuwe wetgeving of communicatie van de Belastingdienst? Begrijpen ze wat we van hen vragen? Hoe kunnen we inzichten over burgers en bedrijven centraler stellen bij beleid en uitvoering? Om welk onderzoek vragen de strategische thema’s van de toekomst? Het zijn de vragen waarop jij als adviseur onderzoek bij de Belastingdienst in Utrecht antwoord geeft.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Vragen die leven binnen de Belastingdienst vertaal jij naar onderzoeksopdrachten voor externe onderzoeksbureaus. Dit kan zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek zijn naar actuele thema’s, zoals de inrichting van onze dienstverlening. Je begeleidt (voornamelijk kwantitatieve) onderzoekstrajecten van kop tot staart. Hierbij heb je oog voor de achterliggende problematiek, leg je relaties met andere onderzoeken en adviseer je over de onderzoeksvorm. Je bewaakt de kwaliteit van het onderzoek en je zorgt na afronding voor verdere verspreiding en benutting van de resultaten.
Daarnaast ben je breed inzetbaar binnen de afdeling Kennis. Je denkt mee over vraagstukken die op de lange termijn gaan spelen. Voorbeelden hiervan zijn een nieuwe vorm van dienstverlening of technologische ontwikkelingen. Binnen de Belastingdienst hebben wij hiervoor een Strategische Kennis- en Innovatieagenda. Je hebt er plezier in om hierover mee te denken en te adviseren over onderzoeksvraagstukken die hieruit voortvloeien. Op basis van je interesses, kwaliteiten en ontwikkelbehoeften bepalen we wat je precieze werkzaamheden zijn.
Je werkt binnen de directie Innovatie en Strategie (I&S) bij de afdeling Kennis, waar je samenwerkt met deskundige en bevlogen collega’s, allen met hart voor kennis, gedrag en onderzoek. Het verder brengen van opgedane kennis uit burger- en bedrijvenonderzoek is een belangrijke taak. Je onderhoudt intensief contact met beleids- en uitvoeringsdirecties. Je bouwt zelf een netwerk op binnen de organisatie en weet op die manier opgedane kennis over burgers en bedrijven onder de aandacht te brengen.
Een bijzondere baan, omdat...
- je de kennisbasis van de Belastingdienst versterkt; je bevordert de kwaliteit en benutting van kennis over burgers en bedrijven binnen de organisatie.
- er vele maatschappelijk interessante thema’s spelen bij de Belastingdienst, waarbinnen veel (onderzoeks)werk gedaan moet worden.
- je met de onderzoeksresulaten direct impact hebt op de besluitvorming, en daarmee op de koers, van de Belastingdienst; nu en op de middellange en lange termijn.
- je jouw netwerk benut en uitbreidt om de onderzoeken zowel breed als gericht te verspreiden, vanuit enthousiasme en deskundigheid.
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt wo-werk- en -denkniveau.
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring, waarvan minimaal twee jaar in een rol als adviseur of projectleider in een complexe omgeving.
- Je hebt ervaring met het aansturen en organiseren van (extern) burger- en bedrijvenonderzoek of klanttevredenheidsonderzoek en ervaring met zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek.
- Kennis van kwantitatief onderzoek is een vereiste.
- Je hebt deze ervaring opgedaan door onderzoek te doen voor (grotere) dienstverlenende (publieke) organisaties. Je denkt en werkt onafhankelijk en je voelt de verschillende belangen en rollen goed aan.
- Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, werkt dan ook makkelijk samen met uiteenlopende mensen en kunt enthousiasmerend presenteren.
Jouw competenties
- Analyseren
- Plannen en organiseren
- Overtuigingskracht
- Creativiteit
- Flexibiliteit
Meer informatie
Wil je meer weten over de vacature? Neem contact op met Marianne Bos, Afdelingshoofd
Een meer uitgebreide vacatureomschrijving vind je op de website van de Belastingdienst