Het lijkt zo makkelijk om zorg te digitaliseren, maar de praktijk blijkt vaak hardnekkig te zijn. Er zijn veel verschillende partijen betrokken, er zijn zorgen over risico’s, en de technologie wordt anders gebruikt dan oorspronkelijk bedoeld. Tijdens deze sessie worden recente wetenschappelijke inzichten over de digitalisering van de zorg uit de arbeids- & organisatiepsychologie, computerlinguïstiek, en neuroeconomie gedeeld. Hierdoor krijgen deelnemers inzicht in innovatief besluitvormingsonderzoek en de toepassing daarvan op digitalisering.
Beginnend met een breed overzicht van onbedoelde risico’s bij het digitaliseren van de zorg wordt steeds verder ingezoomd op het gebruik van digitale toepassingen: Waarom wordt informatietechnologie altijd anders gebruikt dan we verwachten? En hoe leidt de personalisering van zorg-chatbots tot een privacy-conflict?
De presentaties leggen de basis voor een gemodereerde discussie met de deelnemers van de sessie waarbij bredere implicaties van het onderzoek voor beleid besproken wordt.
Sprekers
Wolter Pieters is hoogleraar Werk, Organisaties en Digitale Technologie aan de Radboud Universiteit en programmaleider van het onderzoeksprogramma Work, Health & Performance. Hij onderzoekt hoe gedrag op het werk en digitalisering in elkaar grijpen, bijvoorbeeld door te kijken naar het afschuiven van verantwoordelijkheid op slimme technologie, en de oorzaken van digitaal onveilig gedrag.
Iris Hendrickx werkt als onderzoeker en docent bij het Centre for Language Studies van de Radboud Universiteit, dat onderzoek doet op het gebied van taalwetenschap, taal- en spraaktechnologie en communicatie. Haar expertise ligt op het vlak van kunstmatige intelligentie en taaltechnologie. Momenteel werkt ze aan twee projecten over chatbots voor de zorg.
Lisa Rosenberger is een gedragsonderzoekster bij het Radboud Center for Decision Science en het Decision Neuroscience Lab van de Radboud Universiteit. Ze doet fundamenteel onderzoek naar vertrouwen en het nemen van risico’s en past dit ook toe op het gebied van digitalisering en de zorg.