Gedragsinzichten bieden een schat aan mogelijkheden om teksten effectiever te maken. Gedragstechnieken voor brieven en e-mails (2018) is een handleiding met concrete en makkelijk toepasbare handvatten om in brieven en e-mails aandacht te krijgen voor je boodschap, weerstand te vermijden, de motivatie te vergroten en mensen ook echt in beweging te krijgen. Waar het kan illustreren we de verschillende gedragstechnieken met praktijkvoorbeelden uit de Rijksoverheid. De handleiding is geschreven voor de toepassing van gedragsinterventies in brieven en e-mails, maar veel van de beschreven technieken zijn ook goed toe te passen in andere teksten, zoals folders, formulieren en websites.