In de Miljoenennota 2018 is een paragraaf opgenomen over het benutten van gedragsinzichten, maar hoe doe je dat in de praktijk? Een vliegje in een urinoir is relatief makkelijk te plaatsen, maar het toepassen van gedragsinzichten vergt veel meer dan alleen een paar handschoenen. In een interactieve sessie wordt u meegenomen in Luesink’s wereld van gedragsverandering. Welke lessen heeft Luesink geleerd? Do’s & don’ts, voorbeelden en filmpjes wisselen elkaar in hoog tempo af.
Als u doet wat u altijd deed, krijgt u wat u altijd kreeg…
Over de spreker
Drs. Luesink is directeur van Duwtje en was in 2009 een van de oprichters van het allereerste BIT team van Nederland bij de Belastingdienst. Als sociaal psycholoog heeft zij ruime ervaring met het toepassen van gedragsinzichten op uiteenlopende maatschappelijke vraagstukken.
Luesink helpt bij de zoektocht naar verandering. Met kennis van gedrag en de overtuiging dat vele kleine stapjes meer bereiken dan één grote stap. Maar bovenal door met andere ogen naar de vragen te kijken en samen met de organisatie de uitdaging aan te gaan. De mensen hebben de wijsheid; zij zijn een eindeloze bron aan informatie. “Wij geven net dat extra duwtje: met kennis van gedrag, design en verandermanagement van probleem naar oplossing.”
Hun meest recente succes? De door Luesink aangepaste aanmaning bij de Gemeente Enschede leidde tot 30% stijging van het aantal debiteuren dat in actie kwam.